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Política da Loja – K-Pop Wave
Pedido mínimo
Todos os pedidos precisam atingir o valor mínimo de R$25,00 (sem incluir frete).
O sistema não permite finalizar compras abaixo desse valor.
1. Política de Devolução e Reenvio
Nós realizamos todo o processo de produção, embalagem e postagem do seu pedido com o máximo de cuidado e dentro do prazo informado. Após a entrega ao Correio, a responsabilidade da entrega passa a ser dos serviços postais.
Tentativas de Entrega e Prazos
O Correio realiza até 3 tentativas de entrega no endereço informado no pedido.
Caso não haja ninguém no local para receber, ou se houver inconsistência no endereço (número incorreto, dados incompletos, etc.), a encomenda permanece disponível na agência por um período determinado pelos Correios (em média 7 dias corridos).
Se nesse prazo o pedido não for retirado, ele retorna automaticamente ao remetente.
Reenvio do Pedido
Em caso de devolução por endereço incorreto, incompleto, ausência do destinatário ou não retirada dentro do prazo na agência, o custo do reenvio é de responsabilidade do cliente.
O valor do novo frete deve ser pago antes da reexpedição do pedido.
O reenvio será realizado assim que o pagamento do novo frete for confirmado.
Estorno/Cancelamento
Caso o cliente opte por não realizar o reenvio, poderá solicitar o estorno do valor do produto, descontando-se o valor do frete pago originalmente.
O estorno será feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
2. Cancelamentos e trocas
Não realizamos cancelamentos de pedidos já concluídos e pagos.
Não fazemos trocas de produtos por outros de menor valor, pois isso infringe a política do pedido mínimo.
Se desejar acrescentar produtos ao pedido já feito, é possível pagar a diferença via Pix (nunca para valores menores do que o pedido mínimo).
3. Produtos personalizados
Kits personalizados seguem o que o cliente escolheu no momento da compra.
Não é possível alterar após a produção iniciada.
4. Prazo de produção e envio
O prazo padrão é de até 7 dias úteis (exceto quando informado prazo especial, como em eventos).
Após a postagem, o prazo de entrega é de responsabilidade dos Correios/transportadora.
5. Política de brindes
Os brindes enviados são aleatórios e não podem ser escolhidos.